・予約確定後、オンライン相談・テキスト相談開始時刻の前営業日、24時間前までのキャンセルについては、返金いたします。

・予約確定後、オンライン相談・テキスト相談開始時刻の前営業日、24時間以内のキャンセルについては、返金いたしません。

・予約確定後、オンライン相談・テキスト相談開始時刻の前営業日、24時間以内の日時変更は受け付けできません。

・当社、もしくはサポーター側の通信環境による不具合、地震や水害といった天災など、相談者に責めを帰することができない事情による予約の変更。

・キャンセルの場合はサービス料金は発生しません。なお、相談者に責めを帰すことができない事情による開始遅延や中断が発生した場合は、該当する時間分の料金のみお支払いただきます。

・相談者がオンライン相談・テキスト相談の開始時刻を過ぎて、15分以内に当社またはサポーターからの連絡に応答しない場合、相談者が欠席したものとみなし、当該カウンセリングを終了することができるものとします。また、その際は、ご利用料金全額負担でのキャンセル扱いとなります。

・当サービスの予約日時変更・キャンセルに関わる受付営業日は、月～金(祝日除く)10:00～17:00とさせていただきます。